| 个案简述：
6岁的小浩，是幼儿园大班的孩子。老师说他聪明活泼但让人不省心。小浩上课听懂了或者会做了就东瞅西瞧，或者打扰其他小朋友；经常活泼得管不住自己，比如老师讲了一个有趣的故事，他就会兴奋得跳起来，还要手舞足蹈一阵。虽然老师经常教育他，小浩的爸爸妈妈也想了很多办法，奖励、惩罚都试过，但都收效甚微。而让大人更为担心的是，小浩在频繁的教育和谈话之下，变得有点“油条”了，常常是一副吊儿朗当的样子，仿佛大人的这些招术他都了然于胸，当面答应得非常好，但事后又是没有改变。
最差的表现里都有良好的动机
那天小浩被他的爸爸妈妈带到我面前，举手投足间尽透露“机灵鬼”的本色，清澈的大眼呼闪呼闪地打量着我。本想先见识下他的“油”性，但他妈妈一见面就可劲儿地数落他，他顿时像霜打的茄子——蔫儿了。也许是他想在外人面前保持良好的形象，所以才会有如此失落和难过吧，我在心里如此猜测。
于是，当大家都坐定后，我就试探性地问他：“刚才我在你脸上看到一些难过和不好意思，平时你妈妈说你的时候，你都是这样的吗？”
“有时候不是。”小浩还沉浸在刚才的情绪中。
“那能跟我说说刚才为什么是这样，今天跟平时有什么不同吗？”
“因为今天有你在。”
“哦，是不是想让我看到你很棒？而妈妈说了一些你不好的事情，你感到难过？”
“是的。”
“这么说，你特别希望给我留下一个好印象，对吗？”
“对。”虽然只有一个字的回答，但小浩的眼神已经跟我对接上，他似乎感觉到对面的这个大人理解了他。
话外音：有时候，大人会盯着孩子那些不如人意的表现不放，循着这条路，我们想到的就是批评和纠正，看到的就是黑暗；如果我们看到这些表现的底下的内容，就能看到一些良好的动机，当我们真正理解了孩子的动机，才会看到孩子身上的闪光和力量。
找到前进的“一小步”
“我觉得你希望自己给别人留下好印象，这是一个很棒的想法。能不能告诉我，你家里的人，包括爷爷奶奶、姥姥姥爷、爸爸妈妈，谁觉得你最好？”
“我姥姥，她说我又聪明又能干，还很乖……”小浩放松了不少，说起自己的好，他也开始话多起来。
“听说你学过了1－10的数字，知道哪个大哪个小，那我们用这几个数字来打分，10分表示最乖，1分表示一点儿也不乖，你觉得姥姥会给你打几分？”
“8分。”他毫不犹豫地说。
“姥姥认为你最好，而你却认为姥姥会给你打8分，为什么不能给你打10分？你怎么做，姥姥会给你打10分呢”
“因为我在幼儿园表现不乖，如果我在幼儿园上课的时候不闹，不站起来，不瞎瞅……我想姥姥就会给我打10分。”小浩想了片刻，就这么清晰地回答了我，真是一个非常聪明的孩子。
“哦，你真是太棒了，对自己这么了解。我们再来思考一个问题，如果你想让姥姥多给你1分，你觉得你需要做点什么？”
“只要老师上课时，我不从凳子上站起来，我想姥姥就会给我多打一分。”
“你如果上课时能一直坐在凳子上，老师和小朋友会看见你的变化吗？他们会有什么表现？”
“老师肯定会看见的，小朋友也会看见，说不定老师会表扬我……因为老师不喜欢上课站起来走来走去的小朋友……”小浩在回答我的问题时，明显有点兴奋，但还一些点尴尬，仿佛这个“假设”中的美好情景，总是映照出他平时不好的课堂表现。
“哦，那咱就试试上课坐在凳子上不随便站起来好吗？咱一起来看看，谁先看到你的变化，如果你做到了，姥姥会给你加几分，下次来的时候你告诉我这些好吗？”
“好！”小浩就像即将扬鞭出征的将士，豪气冲天。
话外音：在许多大人的进度里，清晰的是现状和目标，比如会跟孩子分析你现在是什么样子，你的理想应该是什么样子，然后告诉孩子，“你要努力做到理想的样子”。在孩子的进度里，最为关键紧要的是，下一步我怎么迈出。所以，我们要帮孩子找到前进的“一小步”。
创造支持性环境很重要
看着小浩在整个对话中，一点儿都没有吊儿朗当的样子，小浩的爸爸妈妈很奇怪。我简单地说了我的想法和思路：我们要看到孩子行为背后的动机，要相信孩子的现状一定是有理由的；要努力帮助孩子解决问题，而不是站在对立面，置孩子于被批评、被指责的境地，陷入黑暗、糟糕的心情里，因为这样的心情于事无补；在帮助孩子解决的过程中，要找到孩子能做到的“一小步”，而不是放一个伟大的理想在孩子面前，这样孩子会不知从何下手，而且对他们来说也很难，这样只会半途而废，这次我们找到的这样的一小步，下次我们再找一小步，慢慢地，孩子就会改变现状。最后，我告诉小浩的父母，回家后要跟家里人和老师沟通这件事，让大家都成为小浩前进路上的支持者。
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