东东是个顽皮的男孩。他非常喜欢玩，常会想出各种方式和小伙伴一起玩，因此也闯了不少祸，在班级里相当有名。

　　一天，老师刚到走廊里，就听见教室那边传来一声响。

　　老师急忙跑过去推开门，看见东东正试图把一张翻倒的课桌扶起来，旁边站着另外两位同学，其中的华威正揉着腰。

　　“东东，你在干吗?桌子怎么被你弄翻了?”老师生气地说。

　　“老师，我没有……”东东急着解释，但被老师打断了。

　　“每次都是你，这次不仅把桌子弄翻了，还把同学给撞痛了。快给华华道歉!”

　　“老师，不是我……”

　　“好了，东东。不要再解释了，要知错就改。我不希望以后再发生这样的事。”这时被撞痛的孩子也缓过神来了，老师嘱咐了几句离开了教室。

　　第二天，华华在妈妈的陪同下，来到了学校。

　　老师一见，立刻先说起昨天发生的事，并让同学把东东喊到了办公室。

　　等老师说完，华华妈妈说：“哦，老师，昨天孩子回到家晚饭也没有吃好，他说冤枉同学了……”

　　原来当时华华和另外一位同学正在教室里打闹追逐，一不小心自己撞在了桌子上，后面的同学由于惯性，两个人一起把桌子给弄翻了，东东在一旁看到了就连忙跑过去扶桌子，而老师恰恰在这时进来了……

　　老师听了，既后悔又自责，觉得自己错怪东东了。在向东东道歉后，老师也在思考，“我为什么会错怪他呢，今后我该怎么做，才能不错怪学生呢?”

　　【专家回应】

　　这位老师能及时反思，是非常好的一件事。日常生活中，像东东这样的孩子，常会让老师和家长“错怪”。因为他们一贯的行为让人对他容易产生思维定势——“你又闯祸了”，而忽略了具体事情发生的原因和过程，甚至没有了倾听的耐心。

　　教育，无论是家庭教育还是学校教育，它在本质上除了知识的传递、道德的培养之外，还有很重要的一点就是——对孩子权利的尊重。当他能感受到被尊重时，才有可能去学习如何尊重他人。

　　尊重孩子的权利，首先就要做到赋予孩子说话的权利，让他先说一说事情的经过，不急着下判断;当孩子有情绪时，比如止不住地哭泣或者大声叫嚷时，不忙于论定谁对谁错，不妨先让孩子坐下来，喝口水，静静地给他一些缓解情绪的时间;当他因为着急，说话都不连贯时，我们可以轻声对他说，“别急，慢慢说，我会认真听你讲完。”当你认真听他讲话后，他才会学习如何认真倾听你。

　　这样的引导会使原本害怕、紧张的孩子放松下来，有勇气说出事情的真相，甚至想出如何妥善处理的方法。

　　每一个人都有说话的权利，但并不是每一个人都能得到这种权利，尤其是孩子。成人往往认为孩子缺少经验，什么都不懂，他所强调的只是借口。所以，有些家长和老师就剥夺了孩子说话的权利，使得孩子受到委屈，进而伤心、憎恨，影响孩子精神和心智的发展。

　　给孩子充分的时间，让他把想说的话说完。这种态度告诉孩子“此刻，你很重要，我很在乎你”。同时，我们的倾听还能传递给孩子支持和理解。哪怕是犯了错，让他也能有勇气去改正，而不必躲闪和遮掩。当孩子在讲述的过程中，如果你还能给予一些恰当的回应，大部分孩子通常也就能自己完成事件和情绪的梳理。日积月累，孩子在管理情绪、处理事情方面，会愈加从容、理性。

　　霍桑效应

　　美国芝加哥郊外的霍桑工厂，是一个制造电话交换机的工厂，有较完备的娱乐设施、医疗和养老制度等，但工人们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。

　　为探究原因，1924年11月，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家参加的研究小组，在该厂开展“谈话实验”，用两年多的时间，专家们找工人个别谈话两万余人次，在谈话过程中，实验员耐心倾听工人对工厂的各种意见和不满，并做详细记录;对工人的意见不反驳和不训斥。

　　“谈话实验”收到了意想不到的效果，工厂的生产水平大幅度提高。这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，无处发泄，“谈话实验”使他们把这些不满都发泄出来，并因此感到心情舒畅，干劲倍增。社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。

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